Не знаете адрес
Укажите только номер получателя: перед доставкой мы позвоним ему и уточним адрес, не называя отправителя и не рассказывая, что внутри.
Доставка по номеру телефонаДоставка и оплата цветов в Алчевске
Курьер привезёт букет по адресу или по одному номеру телефона получателя. Заказы принимаем круглосуточно, оплата — по ссылке после согласования заказа. Ниже — все условия: сколько стоит, когда привезём и что делать в особых случаях.
Когда привезём: сутки заказа
- Сегодня — если заказ до 18:00
Доставка в день заказа возможна, если оформить его до 18:00 по местному времени.
- Срочно — в течение трёх часов
Выберите «Как можно скорее»: флорист начнёт сборку сразу после оплаты, и мы постараемся привезти букет в течение трёх часов.
- Ночью — с 21:00 до 9:00
Ночную доставку принимаем до 18:00 того же дня.
- Интервалы на выбор
Любое время · Как можно скорее · 08:00–10:00 · 10:00–12:00 · 12:00–14:00 · 14:00–16:00 · 16:00–18:00 · 18:00–20:00 · 20:00–22:00 · Уточнить у получателя. Время ориентировочное: курьер старается успеть точно в интервал.
Сколько стоит доставка
| Куда и как | Стоимость | Когда сообщим |
|---|---|---|
| По городу, заказ до 3 999 ₽ | 350 ₽ | видно в корзине |
| По городу, заказ от 4 000 ₽ | бесплатно | видно в корзине |
| Отдалённые районы и адреса за городом | доплата | при согласовании заказа |
| Смена адреса после оформления | в пределах того же города; доплата, если адрес дальше | когда узнаем новый адрес |
| Повторная доставка, если вручить не удалось | оплачивается отдельно | по вашему запросу |
Минимальная сумма заказа — 2 500 ₽ без учёта доставки. Открытка с вашим текстом — 100 ₽.
Как оплатить заказ
Оплата — по ссылке, после того как менеджер согласует с вами детали и назовёт итоговую сумму с доставкой. Платёж проходит через ЮKassa: по СБП из приложения банка или банковской картой. Флорист начинает собирать букет, когда оплата поступила.
Удобнее заплатить иначе — скажите менеджеру, обсудим. Компаниям — условия на странице для корпоративных клиентов.
- Заказна сайте или в мессенджере
- Согласованиеадрес, время, открытка, итоговая сумма
- Ссылка на оплатуСБП или карта
- Сборкапосле поступления оплаты
Что происходит после заказа
- 1Выберите букет
Положите букет в корзину или напишите флористу в мессенджер — пришлите фото или назовите бюджет.
- 2Согласуем детали
Менеджер уточнит адрес, дату, интервал и текст открытки, назовёт итоговую стоимость с доставкой.
- 3Оплатите по ссылке
Пришлём ссылку на оплату: СБП или банковская карта. Сборка начинается после оплаты.
- 4Соберём букет
Флорист собирает из того, что есть в мастерской. Если какого-то цветка нет, предложим замену и согласуем её с вами.
- 5Вручим и сообщим
Курьер заранее позвонит получателю, отправителя не выдаст. После вручения пришлём сообщение на ваш телефон или почту.
Особые случаи
Праздничные дни
14 февраля, 7 и 8 марта, 24 ноября, 30 и 31 декабря к точному времени не доставляем. Привезём в первой половине дня (9:00–14:00) или во второй (14:00–20:00), предварительно позвонив.
Получатель в другом месте
Отвезём по новому адресу в пределах того же города. Если он дальше исходного, доплату назовём заранее.
Получатель не отвечает
Свяжемся с вами и предложим другой номер или другое время — не позже чем через сутки. Если вручить не удалось, букет вернётся в мастерскую, повторная доставка — за отдельную плату.
Если что-то пошло не так
- Передумали. Отменить заказ можно, пока букет не собран: вернём деньги в течение 10 календарных дней тем же способом оплаты, за вычетом уже понесённых расходов.
- Букет не того качества. Пришлите подробные фото в день доставки на номер +7 (927) 188-85-86. Заменим букет или вернём деньги в течение 10 календарных дней.
Остались вопросы о доставке?
Флорист ответит в мессенджере — круглосуточно.
MAX
Telegram
ВКонтакте
ОдноклассникиУсловия действуют по публичной оферте.
Вопросы о доставке и оплате цветов
Сколько стоит доставка цветов в Алчевске?
Доставка по городу — 350 ₽, а при заказе от 4 000 ₽ — бесплатно. За отдалённые районы и адреса за городом доплата отдельная — менеджер назовёт её, когда будет согласовывать заказ.
Когда доставка цветов бесплатная?
Когда сумма заказа — от 4 000 ₽.
Можно ли доставить цветы сегодня?
Да, если оформить заказ до 18:00 по местному времени. Для срочного заказа флорист начинает сборку сразу после оплаты, и мы стараемся доставить букет в течение трёх часов с момента оплаты.
Доставляете ли цветы ночью?
Да. Заказы на доставку с 21:00 до 9:00 принимаем до 18:00 того же дня.
Как оплатить цветы?
После оформления менеджер уточнит детали и итоговую сумму и пришлёт ссылку на оплату — по СБП или банковской картой. Флорист начинает собирать букет после поступления оплаты. Другой способ оплаты можно обсудить с менеджером.
Можно ли заказать цветы без адреса получателя?
Можно: укажите только номер телефона получателя. Перед доставкой мы позвоним ему и уточним адрес, не называя отправителя и не рассказывая о содержимом заказа.
Привезёте к точному времени в праздники?
В праздничные и предпраздничные дни — 14 февраля, 7 и 8 марта, 24 ноября, 30 и 31 декабря — к точному времени не доставляем: слишком много заказов. В эти дни привезём в первой половине дня (с 9:00 до 14:00) или во второй (с 14:00 до 20:00), предварительно позвонив.
Что будет, если получателя не окажется дома?
Мы свяжемся с вами и предложим другой номер получателя или другое время — перенести доставку можно не больше чем на сутки. Если вручить букет не удалось, он возвращается в мастерскую; повторная доставка оплачивается отдельно.
Можно ли отказаться от заказа?
Да, пока букет ещё не собран. Деньги вернём в течение 10 календарных дней тем же способом, которым вы платили, за вычетом уже понесённых расходов.
